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海底捞再回应强制员工自费买礼物：乱象根源是过度激励店长 将弱化门店考核 - 相关动态
本文要点：炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！4月13日晚间消息，海底捞发布《关于“伙伴自费买礼物事件”的核查跟进汇报》。海底捞表示，针对门店伙伴被强制自费购买礼物事件，海底捞于2026年4月10日起，对全国1300多家门店自2025年1月1日至今的情况进行全面排查，并开放全员匿名反映渠道，截至4月13日，已核实存在要求伙伴自费买礼物类事件共4起，共涉及1237.9元，已于4月12日全部返还伙伴。 海底捞表示，为堵塞管理漏洞，公司已成立员工权益保障专项小组，持续征集违规线索，核实后进行款项退还及责任追究工作。 同时，海底捞称，产生这些乱象的根源是多年来董事会过度激励店长，弱化总部职能建设。不切实际地要求店长完成尽可能多的管理职能，并对门店过度考核导致门店管理层恐惧和焦虑，进而将压力转换给基层伙伴。主要责任在董事会，并非店长。“我们计划分短期和长期两部分来改进。短期为持续核查及退还，长期就是在一年内强化中台建设，完善精益化管理，弱化对门店的考核。” 近日，有自称在海底捞工作6年的员工发布长文称，其在海底抖阴app最新版免费下载破解版无码中文字幕导航捞北京某门店长期遭受的违规管理。“但凡出现顾客投诉，不分缘由，强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚，多次违规罚款，无任何合规依据。” 4月11日，海底捞发布《关于“海底捞伙伴因顾客投诉被强制自费买礼物事件”的说明》。海底捞称，“4月9号确认该伙伴反映情况基本属实。4月10号，公司与该伙伴探讨了赔偿事宜。我们在这里郑重承诺一定依法对该伙伴进行赔偿，并当面或按照该伙伴的意愿通过其他渠道致以诚挚的歉意。由于我们担心在其它门店存在类似情况，在4月10号早上10点，我们通知一千多家门店进行内部排查，相关排查工作仍在持续进行中，一旦发现类似情况，我们一定依法妥善处理。”责任编辑：宋雅芳